Оплата, доступ і повернення

1. Як відбувається оплата

Оплата приймається у гривні через платіжний сервіс WayForPay банківською карткою або іншим способом, показаним у платіжній формі. Продавець — ФОП Погорелов Сергій Миколайович, ІПН 3415309596, платник єдиного податку 2 групи без ПДВ.

Перед оплатою покупець бачить остаточну суму та погоджується з Публічною офертою і Політикою конфіденційності. Після успішної транзакції покупець отримує підтвердження замовлення та розрахунковий документ у передбачений законодавством спосіб.

2. Як надається доступ

Після підтвердження успішної оплати система автоматично формує доступ і надсилає на вказаний під час замовлення email лист із посиланням та/або інструкцією для входу. Зазвичай лист надходить протягом 15 хвилин, однак через роботу платіжного, поштового або іншого технічного сервісу можлива затримка. Граничний строк надання доступу — один робочий день з моменту підтвердження оплати.

Якщо лист не з’явився протягом 30 хвилин, перевірте папки «Спам» і «Промоакції», правильність email у замовленні та зверніться до підтримки:

• hello@kitskyna.com.ua;
• +380 98 639 09 59.

Доступ гарантується протягом щонайменше 12 місяців з дати активації. Після завершення цього строку він зберігається, поки курс підтримується на платформі. Продавець може перенести курс на іншу платформу або надати матеріали іншим технічно доступним способом без істотного зменшення придбаного обсягу матеріалів.

Дані для входу є персональними та не можуть передаватися іншим особам. Курс надається онлайн без фізичної доставки.

3. Коли можна звернутися за поверненням

Запит на добровільне повернення приймається протягом 14 календарних днів з дати оплати. За добровільною гарантією повне повернення здійснюється, якщо покупець відкрив не більше першого навчального модуля та не завантажував додаткові матеріали. Обсяг використання визначається за технічними даними навчальної платформи.

Незалежно від обсягу використання кошти повертаються повністю, якщо:

• доступ не було надано після успішної оплати;
• курс неможливо використовувати через підтверджену технічну проблему з боку продавця, яку не вдалося усунути;
• оплату було списано помилково або повторно — після перевірки транзакції.

Якщо покупець використав більший обсяг курсу, продавець може відмовити у добровільному поверненні. Це не обмежує права покупця у випадку ненадання доступу, істотної технічної несправності, істотної невідповідності курсу опису або в інших випадках, прямо передбачених законодавством України.

Після завершення 14-денного строку вимоги розглядаються у випадках ненадання доступу, невідповідності цифрового контенту умовам договору або на інших підставах, прямо передбачених законодавством України.

4. Як подати запит

Надішліть лист на hello@kitskyna.com.ua з темою «Запит на повернення» та вкажіть:

1. ПІБ покупця;
2. email і телефон, указані під час замовлення;
3. дату, суму оплати та, за наявності, номер замовлення;
4. причину звернення й опис технічної проблеми, якщо вона є.

Для захисту від шахрайства продавець може попросити інформацію, яка дає змогу ідентифікувати транзакцію, але не просить повідомляти PIN, CVV або повний номер картки.

5. Строк і спосіб повернення

Звернення перевіряється за даними замовлення та навчальної платформи. Про результат розгляду покупця повідомляють на email.

Повернення за обґрунтованим запитом здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, без додаткової комісії та не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання запиту. Фактичний строк зарахування залежить також від банку покупця та платіжної системи.

Після повного повернення коштів доступ до курсу припиняється, а покупець зобов’язується не використовувати й не поширювати отримані матеріали.

6. Контакти продавця

ФОП Погорелов Сергій Миколайович
ІПН 3415309596
Київська область, м. Вишневе, вул. Вітянська, 4

Email: hello@kitskyna.com.ua
Телефон: +380 98 639 09 59