Публічна оферта

1. Загальні положення

Цей документ є публічною пропозицією ФОП Погорелова Сергія Миколайовича (далі — «Виконавець») укласти електронний договір із фізичною особою, яка замовляє онлайн-курс (далі — «Замовник»).

Оплата курсу після надання Замовнику доступу до цієї оферти є повним і безумовним прийняттям її умов. Електронний договір вважається укладеним з моменту підтвердження успішної оплати.

Авторкою навчальної методики та матеріалів є Anna Kytskina. Продавцем, отримувачем платежу та відповідальною перед Замовником особою за цим договором є Виконавець, зазначений вище.

Виконавець надає доступ до курсу на законних підставах і має необхідний обсяг прав для його продажу та поширення.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику доступ до інформаційно-освітнього онлайн-курсу «Метод 3-х візитів» на власній онлайн-платформі, а Замовник сплачує його вартість.

До курсу входять п’ять навчальних модулів і супровідні матеріали, зокрема банк фраз і протоколів, картка клієнтки, стандарти сервісу та бонусні матеріали, наведені на сторінці продажу на момент оплати.

Курс має інформаційно-освітній характер. Він не є гарантією визначеного доходу, кількості клієнтів або іншого конкретного професійного результату, оскільки результат залежить від дій і обставин Замовника.

3. Вартість і оплата

Актуальна вартість курсу зазначається на сторінці продажу та дублюється у платіжній формі безпосередньо перед оплатою. ПДВ не нараховується.

Оплата здійснюється одноразово у гривні через платіжний сервіс WayForPay доступним на сторінці способом. Дані платіжної картки обробляє платіжний сервіс; Виконавець не отримує повних реквізитів картки.

Зобов’язання Замовника з оплати вважається виконаним після отримання Виконавцем підтвердження успішної транзакції.

4. Надання доступу

Після підтвердження успішної оплати система автоматично формує доступ та надсилає інструкцію і/або посилання для входу на email, указаний Замовником. Зазвичай лист надходить протягом 15 хвилин, однак через роботу платіжного, поштового або іншого технічного сервісу можлива затримка. Граничний строк надання доступу — один робочий день з моменту підтвердження оплати.

Якщо лист не надійшов протягом 30 хвилин, Замовнику слід перевірити папки «Спам» і «Промоакції» та звернутися на hello@kitskyna.com.ua або за телефоном +380 98 639 09 59. У разі помилки в email строк повторного надсилання обчислюється з моменту отримання Виконавцем правильних даних.

Доступ гарантується протягом щонайменше 12 місяців з дати його активації. Після завершення цього строку доступ зберігається, поки курс підтримується на платформі. Виконавець може перенести курс на іншу платформу або надати матеріали іншим технічно доступним способом без істотного зменшення придбаного обсягу матеріалів.

Курс надається онлайн без фізичної доставки. Доступ можливий з країн, у яких працюють платіжний сервіс і навчальна платформа.

5. Права на матеріали

Замовник отримує невиключне право особисто використовувати матеріали курсу для власного навчання та професійної діяльності.

Без попередньої письмової згоди правовласника заборонено передавати доступ третім особам, копіювати курс для розповсюдження, продавати або публічно розміщувати відео, тексти, шаблони й інші матеріали, а також створювати на їх основі продукт для перепродажу.

У разі виявлення ознак передавання облікового запису або незаконного поширення матеріалів Виконавець може тимчасово обмежити доступ і запросити пояснення. Якщо порушення підтверджено, доступ може бути припинений без добровільного повернення коштів, крім випадків, коли повернення є обов’язковим відповідно до законодавства.

6. Скасування та повернення

Замовник може подати запит на добровільне повернення протягом 14 календарних днів з дати оплати. Запит надсилається на hello@kitskyna.com.ua із зазначенням ПІБ, email замовлення, дати й суми оплати та причини звернення.

За добровільною гарантією повне повернення здійснюється, якщо Замовник відкрив не більше першого навчального модуля та не завантажував додаткові матеріали. Обсяг використання визначається за технічними даними навчальної платформи. Якщо використано більший обсяг курсу, Виконавець може відмовити у добровільному поверненні.

Ці обмеження добровільної гарантії не застосовуються у випадку ненадання доступу, істотної технічної несправності, істотної невідповідності курсу опису або в інших випадках, коли повернення чи інший спосіб захисту є обов’язковим відповідно до законодавства України.

Повернення за обґрунтованим запитом здійснюється тим самим способом, яким проведено оплату, без додаткової комісії та не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання запиту. Детальна процедура викладена на сторінці «Оплата, доступ і повернення».

Ці умови не обмежують обов’язкових прав споживача, передбачених законодавством України.

7. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

• надати доступ відповідно до опису на сторінці продажу;
• усувати технічні проблеми, що залежать від Виконавця;
• обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності;
• розглядати звернення Замовника через указані офіційні контакти.

Замовник зобов’язується:

• надати достовірні контактні дані та оплатити курс;
• мати пристрій, стабільний доступ до інтернету, актуальний браузер, чинний email, можливість відтворювати відео й аудіо та відкривати PDF-файли;
• не порушувати права інтелектуальної власності й не передавати обліковий запис іншим особам;
• повідомляти про технічну проблему з описом і, за можливості, знімком екрана.

8. Відповідальність і форс-мажор

Сторони відповідають за невиконання зобов’язань відповідно до цього договору та законодавства України. Виконавець не відповідає за неможливість користування курсом через несправність або несумісність пристрою Замовника, відсутність інтернету, неактуальний браузер, помилку в email або інші обставини на стороні Замовника, якщо технічні вимоги були повідомлені до оплати.

У роботі платформи можливі короткочасні перерви через технічне обслуговування, оновлення або роботу сторонніх сервісів. Виконавець вживає розумних заходів для відновлення доступу. Тимчасова перерва сама по собі не вважається ненаданням курсу, якщо доступ відновлено в розумний строк і Замовник не зазнав істотного обмеження використання.

Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене обставинами непереборної сили, на час дії таких обставин, якщо належно повідомить іншу сторону.

9. Звернення та вирішення спорів

Питання, претензії й запити щодо договору приймаються на hello@kitskyna.com.ua та за телефоном +380 98 639 09 59. Сторони насамперед намагаються врегулювати спір шляхом переговорів. Якщо це неможливо, спір вирішується згідно із законодавством України.

10. Строк дії та зміни

Оферта діє з дати, зазначеної на початку документа. Нова редакція застосовується до замовлень, оплачених після набрання нею чинності. До вже оплаченого замовлення застосовується редакція, чинна на момент оплати, крім змін, що покращують становище Замовника або є обов’язковими за законом.

Виконавець може оновлювати зміст, послідовність, оформлення та технічний формат курсу, а також змінювати навчальну платформу без додаткової оплати, якщо це не призводить до істотного зменшення придбаного обсягу матеріалів або їх функціональності. Про істотні зміни, які впливають на доступ чи використання курсу, Замовник повідомляється на email.

Електронну копію документа можна зберегти або надрукувати засобами браузера.