Політика конфіденційності

1. Які дані ми можемо отримувати

• ім’я та прізвище;
• email і номер телефону;
• відомості про замовлення: назва продукту, сума, дата, статус оплати та ідентифікатор транзакції;
• дані облікового запису та прогрес навчання на платформі;
• зміст звернень до підтримки;
• технічні дані: IP-адреса, тип пристрою й браузера, журнал входів, cookies та подібні ідентифікатори.

Повні реквізити банківської картки ми не отримуємо й не зберігаємо. Їх обробляє платіжний сервіс WayForPay у власному захищеному середовищі.

2. Для чого використовуються дані

• оформлення замовлення, підтвердження оплати та надання доступу;
• створення й захист облікового запису;
• підтримка, відновлення доступу та розгляд повернення;
• надсилання сервісних повідомлень про замовлення або навчання;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та споживчого законодавства;
• захист від шахрайства, зловживань і несанкціонованого доступу;
• аналітика та покращення сайту — у межах отриманої згоди, коли така згода потрібна.

Рекламні повідомлення надсилаються лише за окремою згодою. Від них можна відмовитися через посилання в листі або звернувшись до нас. Сервісні листи про покупку та доступ надсилаються незалежно від маркетингової підписки.

3. Підстави обробки

Дані обробляються для укладення й виконання договору, виконання вимог законодавства, захисту законних інтересів Виконавця та користувачів, а також на підставі згоди — у випадках, коли вона необхідна.

Надання даних для оформлення замовлення є добровільним, але без email та необхідної платіжної інформації неможливо надати доступ і підтвердити покупку.

4. Кому можуть передаватися дані

Ми залучаємо лише тих постачальників, які потрібні для роботи сервісу:

• WayForPay та банки — для приймання й повернення платежів;
• постачальників хостингу, домену й технічної інфраструктури;
• сервіси email-повідомлень і власну навчальну платформу;
• постачальників аналітики — якщо такі інструменти підключені та користувач надав необхідну згоду;
• державні органи — лише у випадках і порядку, визначених законом.

Постачальники отримують лише обсяг даних, необхідний для відповідної функції. Якщо сервіс обробляє дані за межами України, застосовуються доступні договірні та технічні заходи захисту.

5. Строк зберігання

Дані зберігаються протягом строку, потрібного для надання доступу, підтримки та виконання договору. Відомості про платежі, повернення й документи можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає податкове, бухгалтерське або інше законодавство.

Дані маркетингової підписки обробляються до відкликання згоди. Технічні журнали зберігаються протягом розумного строку, необхідного для безпеки й діагностики.

6. Cookies і зовнішні сервіси

Сайт і платформа можуть використовувати технічно необхідні cookies для входу, безпеки, збереження сесії та роботи замовлення. Без них окремі функції можуть не працювати.

Аналітичні або рекламні cookies, зокрема пікселі рекламних платформ, мають активуватися лише після відповідної згоди користувача, якщо така згода вимагається. Налаштування cookies також можна змінити у браузері.

7. Права користувача

Користувач може звернутися із запитом про доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки, відкликати згоду, заперечити проти обробки та подати скаргу до уповноваженого органу, якщо це передбачено законом.

Запит надсилається на hello@kitskyna.com.ua. Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу та email, пов’язаний із замовленням.

8. Безпека та зміни політики

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, спрямовані на захист даних від втрати, неправомірного доступу, зміни або розкриття. Водночас жоден спосіб передавання даних через інтернет не гарантує абсолютної безпеки.

Нова редакція політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Істотні зміни, які впливають на вже зібрані дані, додатково повідомляються доступним способом, якщо це необхідно.